随着科技不断发展，“无人”概念越来越多地被应用在各个行业，比如新型的零售业态——无人超市，在国内多个城市落地。2018年3月，昆明首家无人超市在云南民族村开业，随后广福小区、万达广场陆续有了无人超市。近日，有市民发现在西园路也新开了一家无人超市。

没有收银员、没有导购员，顾客扫码进店后，买完东西自行结账便可离开。这种科技感十足的消费形态，带给人们前所未有的体验。在传统便利店遍布大街小巷情况下，无人超市能否闯出一条新路？记者日前就此进行了走访。

体验：购物简便结算不超15秒

记者在西园路看到，这家超市外观并不起眼，隔着橱窗望进去，店内没有售货员，倒是两个“变形金刚”模样的大型机器人格外吸引眼球。

记者用手机扫描门上的二维码，玻璃门滑动打开，步入位于两道门之间的小隔间，门上贴有提示“ 等待10秒后推门进入”。推开第二道门进入这家名为云宝凯的无人超市。门边站立的2米多高的“大黄蜂”机器人发出欢迎语音 ，提示第一次进店的顾客观看墙上播放的购物流程视频。

超市左边是货架，右边是自助结账区。记者看到，货架上商品有茶叶、米、油、零食、日用品、 水果、饮料等，价格和普通超市相差不大。

按照视频演示，记者来到自助结账区，把商品放在结账台上，电脑自动感应物品，点击屏幕上支付按钮，就会出现价格和支付二维码，用手机扫码即可完成支付并打印小票。购买结束后，拉开出口的门，同样是先进入隔间，等待10秒后，第二道门打开，就可以离开超市了。整个购物过程不需复杂的操作，结算和支付速度也不超过15秒。

周边市民告诉记者，这家超市是年后开业的，因为附近没有小商店，来此购物也比较方便，只是货品种类还有待增多。

安防：逃单会被锁

近年来，无人超市逐渐兴起，不仅是因为消费者对于便利性需求的提升，最重要的是在技术方面的成熟，物联网技术、生物识别技术以及移动支付技术的不断成熟，为无人店提供了技术保障。

西园路的云宝凯无人超市负责人介绍，除了移动支付技术外，超市内的货品都搭载了特殊的自动感应技术，可以通过感应识别物品并计算价格。更重要的还有安防领域的产品技术，这些技术可以防止盗窃，提高安全性。例如在无人超市内放置的两个机器人，这两个身高约2米的机器人一左一右分布在超市两角，当有人进入到超市内，机器人的眼睛就会发出绿光，监视着来人的一举一动。如果发现有人破坏店里物品或其他可疑行为，机器人会自动拍照，并将照片上传到公司系统

“公司研发的防盗门禁也可以更好地防止有人逃单。”该负责人解释，出口由两道门组成，走出第一道门后必须停留10秒，系统扫描确定没有未付款商品，才会开启第二道门，人才能走出超市。如果扫描感应后发现有逃单商品，第二道门就不会开启同时向公司发出警报，而逃单者也不能再开启第一道门返回超市，只能被困在第一道门和第二道门中间的区域，等待公司人员赶来。

尽管是无人超市，但并非真得不需要人员。无人超市没有前端的收银员与服务员，但后台理货、监控等仍需人手。工作人员会不定期到店里打扫卫生，添加货品，下架不新鲜的水果等。

“网上销售的主要是人们需求即时性不高的产品，对于一些需求即时性高的产品，还是需要到实体店购买，无人超市的服务可以更好地节省人力成本，以后或许会考虑加盟这种模式。”在新迎路开有一家小超市的黄先生说。

但是，也有人对无人超市另有看法，认为无人超市的优势是无人，软肋恰恰也是无人。“虽然节省了人力成本，但是售后和退换货等操作是不方便的。而且传统商店面对面交易，这种人性化服务是无人超市不能比拟的。”昆明市民杨女士说。

据云凯宝无人超市负责人介绍，该公司在昆明已经开设了两家直营和一家加盟无人超市，在州市上也开设了多家。据记者了解，昆明还有其他公司开设的无人超市，意味着这一市场商机已经受到越来越多关注。对于老百姓来说，作为一种新兴的线下销售模式，无人超市也会带来新的智能体验，其运营经验也将为昆明打造智慧城市提供助力。