如今，儿童亲子业态成为很多购物中心的“吸粉”利器。商家在引导消费的同时，也要注意对女性和儿童的关怀与尊重。

对于数目庞大的“遛娃一族”而言，购物中心提供更换尿布、哺乳、休息等功能齐全的母婴室，不仅提供了实质上的便利，也缓解了爸爸妈妈们的尴尬，更提高了消费者对该购物中心的好感度。

一个合格的母婴室需满足三点基本要求：

1、干净卫生

一个干净的母婴室是全体妈妈们的心声，她们可以容忍条件简单，也可以容忍位置偏僻，但容忍不得母婴室的脏乱差。

很多购物中心的母婴室就设置在卫生间旁边，糟糕的气味，空气不流通的环境加上脏脏的座椅，让妈妈们望而却步，对这个购物中心产生“金玉其外败絮其中”的感觉。

2、隐私隔离

在接受现场采访时，母乳喂养的妈妈都说起了这个问题。希望母乳喂养有单独的隔间，这样可以避免尴尬，也保护了妈妈们的隐私。

很多爸爸也表示，自己单独带孩子出来玩，孩子要换尿布或者要冲奶。母婴室他们不能去，只能找商铺借开水冲奶，把孩子抱到综合休息区去换尿布，大写的尴尬。

3、设备贴心

在很多购物中心的母婴室里都备有小沙发，但是有尿布台、干手器的却不多，有些细节设计的也是一言难尽。很多妈妈表示很不方便，只能把孩子放在沙发上换尿布。

一些大型购物中心的母婴室配备了空气净化器和热水器、温奶器。但是经过走访，通常只有空气净化器是打开的，其他的都拔掉了电源。

一个合格母婴室应该长什么样?

1、设置明显的指引标识

去母婴室的都是1+N的组合模式，组合里面一定会有一位有着足够的独立自理能力和判断能力的成年人，只要看到明确的标识指引就可以带领整个组合找到母婴室。

要注意的是，标识做的要有明显的母婴室特征，因为每个购物中心使用的标识都不一样，所以指引标识最好带上文字，让需要使用母婴室的顾客第一眼能看明白这是母婴室。设置明显的标识，这不仅是顾客的需求，也是设计标准。

2、空间面积和硬件需求

面积不低于10平方米，铺设防滑地面，装备带安全扣的婴儿尿布台，提供热水和洗手液的洗手台、哺乳/休息沙发，便于放置哺乳有关用品的桌子、电源插座、垃圾桶，以及保护哺乳私密性的可锁闭门(帘)。

除此之外，母婴室还需要做好空气流通和温度、光线的调节，保证室内的空气新鲜，温度适宜，光线柔和，不然可能会让大人小孩都感到不适。

3、远离人群密集区域和噪杂区域

母婴室是专门为带娃顾客这个群体设立的，一般不设立在购物中心的主动线上，但也不能相距太远，不然会造成不方便。这个群体需要环境安静，需要保护隐私，也不会在商业体的噪杂之处、人群聚集处设置，那样不仅影响母婴群体的心情，还会给推童车的顾客带来困扰。

随着母婴室越来越受重视，很多购物中心在设置基础的硬件设施外，还会添加儿童餐椅、儿童游乐设施、影音设施，和化妆镜、无线wifi、充电口等配置。这样就成了一个独立的亲子休息区域，爸爸妈妈们可以在里面休闲放松，补补妆等，不干扰其他不带娃的顾客休息。

4、与吸烟区 、吸烟室有效隔离

烟民群体和母婴群体向来是购物中心里势不两立的两个群体，二手烟对母婴群体的危害尤其重。购物中心在设计规划的时候，就要思考这个问题，尽量不要把吸烟室跟母婴室规划在一起。也不要规划在儿童游乐区、儿童卫生间、孕婴产品区附近，尽量设计在偏远一些的地方。

有的购物中心实在是空间条件有限，那么就需要做好两个区域的隔断和吸烟室的密封、净化，防止烟味扩散过去。

5、男士也可进入的Baby room

谁说育儿都是妈妈一个人的责任，爸爸就该被排斥在外?很多带孩子出来的男士都有这种困扰，他们不敢进母婴室，或者妻子带着孩子进了母婴室，他们只能在门口站着。

现在日本很多购物中心都把母婴室改为baby room，里面的隔离措施做得非常到位，哺乳区的妈妈们有着独立的不被打扰的区域，带孩子的爸爸们也可以在公共区域为孩子换尿布、冲奶，享受便利而不尴尬。

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